县信访局2019年工作总结及2020年工作计划

县信访局2019年工作总结及2020年工作计划 一、2019年工作开展情况 （一）以“保大庆、护稳定”为主线，全力维护社会稳定。制定并落实《XX县第二届“一带一路”国际合作高峰论坛等重大活动期间信访保障工作方案》、《新中国成立70周年庆祝活动期间信访维稳工作应急预案》等文件，实行战时机制、严格隐患排查、压实包保责任、强化信息报送、做好应急处置和劝返接回工作，实现了在一带一路峰会、亚洲文明对话、新中国成立70周年庆典等重大节会和敏感时期“零进京”，我县未发生进京访事项，实现了零进京。 （二）立足阳光信访，进一步增强网上信访普及率和规范性。不断凸显网上信访在便利性、反馈性、决策支持功能上的巨大优势，引导群众通过网络、手机信访反映问题，让数据多跑路，群众少跑腿，今年以来，全县信访总量？？件次，网上信访？？，占比？？%，已经成为主要信访方式，开展信访业务培训班、举办“不忘初心、牢记使命”大练兵等活动，不断加强基础业务规范化建设。 （三）法治信访不断走向深入。深入推进诉访分离，全面推进分类处理，结合机构改革和职能调整情况完善依法分类处理清单。今年以来，依法分类信访事项？？件次，占到了网上信访的？？%，很大部分事项事项通过行政程序得到分流。加强信访法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，同时加大对于在信访过程中违法行为的惩戒力度，2019年以来，共行政拘留？人次，刑事拘留？人次，教育训诫？人次。 （四）推进责任信访不断深化。深入落实信访工作责任制，压实各级各部门责任。制定了《关于实施进京赴省到市上访情况量化管理办法的通知》，对越级访情况进行一案一查，实行数字化管理。严格落实责任追究，制定并下发了《XX县信访工作责任追究实施细则》，2019年以来，对？家单位，？名干部进行了责任追究。 （五）畅通信访渠道，服务领导接访。不断加大领导接访、带案下访力度，制定并下发《关于进一步规范县党政领导干部公开接访秩序的通知》，进一步加强领导接访的针对性，维护接访秩序，强化初信初访。今年以来，县党政领导班子成员开门接访？人次，带案下访?次，接待来访群众?批?人次,化解信访问题?件次。 （六）巩固“深重促”成果，做好积案化解。围绕减少“存量”，消化“储量”的目标，高度重视“四重”矛盾攻坚和重复访治理活动。结合“不忘初心牢记使命”主题教育开展“百日攻坚”“为民服务解难题，攻坚克难化积案”专项行动，国家、省、市交办?件“四重”信访事项已全部化解，制定并推出了信访件化解常态化机制，对自行排查的?件重点案件，建档立卡、实时化解。 二、存在问题 （一）信访总量依然高位运行。由于历史性群体性问题缺乏有效的解决办法，重点群体、重点领域信访问题随着政策变动出现沉浮，个体待遇差别导致信访问题出现。初信初访工作需要进一步加强，部分重点案件、重点人员管控不力，涉法涉诉事项回流信访渠道现象严重，导致我县进京访居高不下。 （二）信息掌控不到位。责任没有压实，压力没有得到有效传到，网格化建设需要进一步加强。信息“零报告”形同虚设，重点人员、重点群体脱管失控，不能及时发现并有效处置。 （三）信访基础业务有待提升。部分工作人员责任心不够强，对信访工作时效性和重要性认识度不够，在受理、办理、答复、送达、回访反馈等各个环节都存在基础业务不规范、群众工作不到位、业务办理时效性差等问题。 三、下一步工作打算 认真贯彻落实中央和省委、市委、县委关于信访工作的决策部署，深入推进信访工作制度改革，消化信访存量、遏制信访增量，加强基层基础，打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，切实解决信访突出问题，切实防范化解矛盾风险，千方百计解决群众合理诉求，不断提升服务大局能力。 （一）在抓化解减存量上下功夫，千方百计解决信访突出问题 1、巩固拓展“深重促”专项行动成果。建立信访突出问题县域督导联动长效机制，逐级建立督导联系点，构建县乡村三级督导工作网络，强化属地部门和领导责任，建立通报、激励、追责制度，定期开展督导工作，促进政策、工作、包保责任真落实。加强党委和政府对信访矛盾化解攻坚工作的领导，充分发挥职能部门化解信访矛盾的作用