镇党委书记突出标准化 提升软环境 以高质量服务推动经济社会高质量发展

突出标准化 提升软环境 以高质量服务推动经济社会高质量发展 杨店镇党委书记 吴德强 （2020年5月30日） 各位领导，同志们： 近年来，杨店镇在县委的正确领导下，以便民惠企为宗旨，坚持改革创新，注重标准化建设，积极构建“镇村一体、规范高效、一窗受理、协同办理”服务体系，全力推动政务服务再提速、服务群众再升级、营商环境再优化，真正实现“一站式、跑一次、马上办、就近办”，持续提升群众办事的便利度和满意度。 一、高标准抓硬件提升，推动“一窗受理、协同办理”全覆盖，让政务服务更便捷 投资400余万元新建了1300余平的镇为民服务中心，合理设置了服务咨询台、休息等待区、政务信息公开区等功能区，高标准配备了触摸查询机、LED显示屏等各类办公设施，推动阵地建设提质增效、配套功能全新升级、办理环境更加温馨。同时，在全镇25个行政村设立不低于50平的为民服务站，建立村级专职代办员，把服务站点延伸到群众家门口，群众办事更加便捷。 二、高效率抓服务保障，构建“规范高效、一次办好”新链条，让政务服务更顺畅 在服务企业上，坚持“一企一策”，实行“上门服务”，建立“科级干部联系重点企业长效服务机制”，派驻工作人员到企业现场监督指导，落实惠企政策，帮助企业舒危解困、复工达产。在服务事项上，通过“上提下放”方式，把分散在各部门的服务事项进行集中整合，在“一站式”办事大厅设立了商事代办、帮办代办、人社、民政等13个窗口部门，配齐配强业务骨干，梳理《一次告知清单》，明确受理材料、办事流程，让群众最多跑一次，确保“一站式”服务落实到位。在村级为民服务站梳理代办帮办民政、人社、村建、农业等六类公共服务事项31项，让群众“不出村、能办事”，实现了服务群众“面对面、零距离”。截止目前，共办理行政许可事项87件，公共服务事项13000余件。 三、高要求抓干部管理，展现“踏实肯干、贴心服务”新形象，让政务服务更舒心 围绕提升群众满意度，建立完善台账登记制度、受理通知单、一次性告知等9项制度。在办理程序上，全面实行服务事项登记制度，明确办理事项、联系电话、经办人员、承办时间、办结时间等内容，对各窗口所办服务事项每周一汇总，做好登记备案。树立“人人是窗口，个个是标杆”的意识，大力弘扬“马上就办、真抓实干”作风，以思想作风大转变，推动营商环境大提升。 下一步，杨店镇将以此次会议为契机，自我加压，主动作为，在拓宽服务领域、延伸服务触角、创新服务特色上下功夫，变群众跑为干部跑、数据跑，努力实现“能在村里办的不到镇、能在网上办的不见面、能帮办代办的不跑腿”，持续提升企业和群众的幸福感获得感，为全县营商环境优化和高质量发展做出新贡献。 汇报完毕，谢谢大家。