人社局实施“双诚信”工程典型案例

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人社局实施“双诚信”工程典型案例

区人社局紧紧围绕“两年争先、四年领先、六年率先”的发展目标，坚持服务发展、服务民生为已任，深入贯彻落实科学发展观，以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，实施“双诚信”工程，不断放大创先争优活动的实际效应。

一、实施动因

“聚贤惠民、服务发展”是人社工作之根本，“文明人社、诚信人社”为人社工作的总体目标。深入开展“诚信人社、诚信为民”系列活动，切实提高我局经办机构服务水平，强化廉政建设工作，造就一支纪律严明、服务热情、办事诚信、讲求效率的干部队伍，不断提升党建科学化水平，提升人民群众满意度，提升人社系统全面建设。

二、具体措施

以创建“群众满意服务窗口”活动为主线。坚持实事求是、客观公正原则；公开、透明、规范，接受群众监督原则；奖励与惩戒相结合，评比与改进工作相结合原则。通过此项活动的开展深化人社系统效能建设，提高人民群众对人社工作的认同感和满意度。创建内容包括服务环境整洁、办事内容公开、服务行为规范、配套制度健全等四个方面，同时通过轮流值班督查、服务对象回访、投诉登记、学习交流、定期汇报等一系列制度确保此项工作落实到位。

以廉政建设为抓手。开展廉政党课教育，加强基层党员廉政思想教育。通过局领导班子成员定期给人社局全体人员上廉政党课的形式提高党员干部的廉政意识和拒腐防变的自觉性，促使全体干部职工以身作则，建立为民为公为主要内容的理想信念；以诚信、责任、正直为主要内容的道德品质；以清廉、节俭、自律为主要内容的传统美德；以公正、民主、守法为主要内容的法制意识；以规则、程序、公平等为主要内容的监督意识。组织廉政灯谜活动创新廉政教育形式，利用文化阵地向广大党员干部职工宣传党风廉政建设。通过制作包括廉政建设、人社业务、创先争优等内容的谜语，在丰富干部职工的节日文化生活的同时增强反腐倡廉意识，营造出浓厚的廉政文化氛围。

以系列活动为载体。注重“身边人、身边事”，突出“我身边的好干部”，开展“职责记心中，奉献在岗位”演讲比赛，教育广大党员干部坚定信念、热爱事业、真诚服务、创先争优，弘扬党的优良传统，唱响时代主旋律，引导人社系统党员干部丰动“学宋英、当好人”，自觉“走前头、作表率”，在实施“四大行动计划”中创先争优，建功立业；组织开展以“庆团床，倡廉政、创新优”为主题的系列活动，主题活动涵盖以诚信为题材的青年员工硬笔书法比赛、关爱贫困儿童行动等内斧。号召青年员工发挥活力和创造力，积极投身到全局各项中心工作去，展现人社部门年轻人特有的精神风貌；为隆重纪念中国共产党诞唇91周年，局党委组织“庆七一、学宋英、争当时代先锋”主题教育活动，通过重温入党誓词活动，进一步激发全体党员的爱国热情，增强珍惜岗位、努力工作的紧迫感；深入开展学习陈家顺同志先烨事迹活动，教育引导人社干部转变工作作风，自觉践行全心全意为人民服务的宗旨，亲民为民、创先争优。

以全面提升经办机构服务能力为基础。针对职能繁多、服务对象及内容涉及面广的特点，将开展经办机构服务能力培训活动。通过此项活动，进一步明确岗位职责，牢固树立“执行就是水平，落实就是能力”的理念。内强素质，外塑形象，提高经办机构的工作效率，规范办事程序，营造依法、勤政、廉洁、优质、高效的政务环境，为人社事业的顺利发展提供坚强的作风保障。

三、工作成效

行政行为得到规范。工作人员规范服务、诫信服务意识明显增强；建立健全各项规章制度，人力资源和社会保障工作执行的规范管理得到加强，工作人员依法行使行政权力，依法履行行政职责，确保不缺位、不错位、不越位。

行政能力得到提升。优化优秀人才服务、公共就业服务和社会保障服务，积极创建和谐人事、劳动关系，建设了一支廉洁高效、办事公道、工作规范、服务周到、群众满意的人力资源和社会保障干部队伍，不断提升聚才惠民的能力水平。

行政效率得到提高。按照从简从快的要求，以提升政府执行力为切入点，全面落实“首问负责制”、“承诺服务制”、“限时办结制”，全面梳理行政审批事项以及办事程序，做到行政审批环节进一步简化，窗口办事效率进一步得到提高。

行政成本得到降低。大力倡导艰苦奋斗的作风，树立勤俭持家的思想，反对铺张浪费，严格控制公务接待费用支出和一般性支出，有效降低了行政成本。近两年来，区人社系统共获得省级表彰4项，XX市级表彰6项，区级表彰18项。

四、实践启示

思想政治建设是创先争优的前提。加强思想政治教育，培养人社干部心系群众、为民谋利、忠于职守、乐于奉献的优秀品质；―心为民、扎实为民办事的公仆情怀；紧扣经济发展、变管理为服务的创新精神。全面提升服务能力是创先争优的基础。人社工作的根本就是服务发展、服务民生，必须围绕区委区政府推动经济社会又好又快的总体部署，全面提升服务能力和服务质量。