创建全国文明城市工作总结材料汇编（4篇）
目录
1.2023年创建全国文明城市工作总结 2
2.创建全国文明城市综述 5
3.开展创城活动综述 10
4.xx市创建文明城市工作综述 15
今年来，在市委、市政府的坚强领导下，我局以创文为抓手，着力优化政务服务，结合优化“三个最”政务服务和结对共建文明实践活动，倡导文明新风尚，提升服务新高度，带引服务新作为。
一、2023年工作情况
（一）坚持政治引领，倡导文明新风尚
按照“把市政务服务中心办成文明服务的窗口，建成培养市民文明素质的阵地”的目标，多措并举推进文明建设深入开展。一是坚持党建引领。践行“以人民为中心”的发展思想，发挥党员先锋模范作用，通过“亮身份作示范、亮职责优服务、亮承诺树形象”，在文明服务中彰显共产党员的责任担当和为民情怀。二是倡导服务理念。致力消除权力意识和审批思维，利用信息化手段把人工监督进阶为机器监督，把审批权力转变为服务责任，把简单重复的人工审批转变为智能审批。三是扭转办事风气。打破潮汕地区人情社会的惯性思维，将群众企业办事“托关系”“找熟人”的陈风陋习转变为“享受政府服务”的现代思维，助推形成良好社会风气。
（二）发挥阵地优势，提升服务新高度
以创文评估指标为导向，以“办事更有速度、服务更有温度”为目标，打造有文明涵养的政务服务模式。一是营造温馨环境。从细微处着手，在显眼处设置服务指引和标识，配置饮水机、急救设备、便民药品、防爆桶，配套残障人士专用车位、无障碍通道、轮椅、爱心座位，配备母婴室、第三卫生间、户外吸烟区，为广大市民特别是特殊群体提供优良舒适的办事环境。二是提升文明服务。切实优化“三个最”政务服务，致力减事项、减材料、减流程、减时限、减跑动，利用数字赋能推行“自助办”“指尖办”和“一件事一次办”，政务服务质量得分x.x。整合全市非紧急类政务热线，建设便民贴心热线，实现服务热线xxxxx“一号对外”，服务满意率xx.x%。三是加强队伍建设。践行“守法、守纪、守经、守正、守真、守职、守时、守信、守口、守廉”行为规范，着力打造“有情怀、有素质、有担当”的管理和服务队伍。
（三）深化文明实践，带引服务新作为
以延伸“三个最”政务服务为出发点，以志愿者为主力，以志愿服务为基本形式，扎实开展结对共建新时代文明实践活动。一是勇于担当尽职责。发挥职能作用和人才优势，开展“文明服务”“文明上网”“文明礼仪培训”等结对共建活动，激发文明实践的活力。二是以点带面优服务。把曲溪街道作为“三个最”政务服务向基层延伸的试点单位，加强帮扶指导，以点带面推动全市提升文明服务水平。三是志愿服务树新风。组建综合人员、导询员、机关人员x支志愿服务队，把志愿服务与文明建设、文明服务紧密结合起来，传播服务理念，深化文明实践，弘扬时代新风。
二、2023年工作计划
接下来，我局将继续通过推动“三个最”政务服务向基层延伸，紧扣我市创建全国文明城市的主题，严格按照国家的标准和市里的要求，大力推进创文各项工作。
一是建立健全长效机制。进一步按照市委市政府的决策部署，在新的征程上，抓好队伍建设，积极探索政务服务中心创文特色，努力实现文明创建工作科学化、制度化、常态化，为我市创建文明城市作出应有的贡献。二是按“三个最”要求全面优化政务服务。深入开展“三个最”政务服务工作。推动更多政务服务事项“就近办”“网上办”“马上办”，推进高频政务服务事项“省内通办”“跨省通办”和“一件事”主题集成服务，推出更多高质量的主题集成服务，打造政务服务升级版。对标对表，抓好“三个最”政务服务向基层延伸工作。到2024年底全面实现派驻机构进驻和场所改造工作。三是广泛深入开展创文活动。把创建全国文明城市与提升单位业务工作水平、提高窗口服务人员综合素质等各项工作结合起来，引导全体干部职工在创文活动中走在前、作表率，发挥市政务服务中心培养市民文明素质的作用。
全国文明城市创建工作开展以来，xx区以xx市“xxxx”发展思路为指引，担当“首善之区、首位发展”的使命，强机制、补短板、抓落实、出亮点，持续提升城市文明程度和市民文明素质，让文明的种子深入人心，让文明创建的成果惠及群众。
一、一座城市的追求
20xx年xx月初，创建全国文明城市暨城市更新行动的冲锋号吹响，拉开了xx区争创全国文明城市的序幕。
“人以城为‘家’，城以人为‘本’。创城的核心不是城市，而是市民。”xx区创城工作负责人xxx说。
秉持这一理念，全区上下同心协力、奋勇争先，文明创建热潮此起彼伏，文明城市的旋律在xx大地持续回荡布局“一盘棋”。制定x年一个周期总方案，每年一个主题实施创建行动。2023年，聚焦“xxxx”工作计划，涉及市容市貌、交通秩序、“五线五箱”、违建临建、人居环境、城市道路畅通、公共设施提升、海绵城市建设、民生福祉保障、城乡造林绿化等多个方面，为创建工作找准了坐标、明晰了路径。
落实“一竿子”。全区各级党委和政府对标测评体系，层层签订责任书，领导干部带头“周上街”“进网格”，以抓铁有痕、踏石留印的作风，狠抓创城各项指标。
覆盖“一张网”。建强用好xxx个新时代文明实践阵地，擦亮xx新时代文艺小分队、“xx”“xx”等志愿服务品牌，全区xxx多支志愿服务队伍、x.x万名志愿者常年活跃在创城一线，服务时长达xx.x万小时，开展各类志愿服务活动x.x万余场次。
一场凝心聚力、积极作为、奋力突破的攻坚之战已然在全城打响。
二、全体市民的付出
“街道两旁乱停乱放的车不见了原来坑坑洼洼的路修整平了每个店面换了门头，做了亮化我们的小巷有了自己的名字：‘花田小巷’。
独自行走在秋风微凉的小巷中，抖落一天学习带来的疲惫和困倦，轻松惬意……”
xx街道解放中路社区党支部书记xxx收到了xx岁女孩儿xxx的小作文——《小巷亮起来了》。
xxx说：“小朋友的一笔一画描写了背街小巷改造对居民生活的影响，是对我们环境整治工作的肯定。我们希望带动更多人参与进来，也让更多居民感受实惠、获得实惠。”
诚如斯言。市民是城市的主体，也是城市文明的受益者。他们发自内心的支持和参与，已然成为xx创城工作的原动力和生命力。
深入xxx个包抓片区，xxxx多名党员干部投身创城一线，示范带动xx.x万群众开展创城宣传、志愿服务、城市治理等活动x.x万多场次。
开展“xx好人”“省级道德模范”“文明xx·城市之窗”等评选表彰活动，“争做文明有礼xx人”“讲文明、树新风”等主题文明实践活动xxxx余场次，申报国家和省级文明单位xx个，打造了一批思想道德建设的品牌。
建设“三治融合·花田小巷”文明街巷、“德育巷”关爱未成年人创城示范点、“用心守护逐梦未来”未成年人思想道德建设主题街巷、广成学校“七彩人生”等示范点为全区创城工作提供了参考样板。
发布创城“红黑榜”xx期，曝光问题xxx个，相关责任单位制定详尽的整改计划，确保全区问题整改实现“动态清零”。
依托新时代文明实践中心（所、站）和各类宣传载体，开展巡回宣讲、宣传xxxx余场（次），xx区被省文明委评为xxxx年新时代文明实践中心试点工作优秀县（市、区）。
……
全城动员，全民参与，xx区全体市民的付出凝聚成了创城工作的强大力量。
三、共谋幸福的接力
人民城市人民建，人民城市为人民。近年来，随着创建工作的推进，一项项温暖人心的民生项目相继落地，一件件得民心、顺民意的实事好事落到实处，广大群众的生活质量和幸福指数越来越高。
