信访工作情况报告汇编（7篇）
信访工作情况报告
近年来，在上级公安机关和xx市委、市政府的坚强领导下，xx市公安局紧紧围绕“党委政府信赖、人民群众满意、整体工作领先”目标，紧锣密鼓组织实施了信访攻坚、信访案件专项治xx等一系列排查治xx活动，从接警处警、执法规范、纠错查处等各个环节，机制制度、纪律作风、素质能力各个领域，全程全域全面发力，全市信访案件逐年下降，信访总量和初访量明显减少。xx年以来信访案件全部办结，实现了信访形势持续向好。
一、把信访工作当“一把手”工程来抓
抓制度。落实领导责任制度，“一把手”负总责，主管领导具体负责，警种部门领导各负其责。落实领导接访制度，每天由当日的值班局领导负责接访，“一把手”每月第一周和第三周周三负责接访。对于上级交办、转送的信访案件，“一把手”x个工作日内接访或约访；到本级上访，办案单位“一把手”两日内约见上访人，必要时，分管局领导约见上访人。落实专家会诊制度，对疑难重点信访案件，组织警种负责人和业务骨干，实行专家会诊。
抓源头。一是紧紧扭住遏制初访不放松，部署开展贯穿全年的“提升接处警质量专项行动”。要求基层所队接到群众报警后，做到“三个第一”：第一时间出警、第一时间调查取证、第一时间采取强制措施，对依法依规可现场调解的九类警情，专项考核，大力提升“现场调解率”。二是严防初信初访转为重信重访。力争将初信初访一次性解决到位，把好第一道关口。每月定期对新发信访案件进行自查，凡因执法瑕疵、执法过错、失职渎职引发有责信访案件的，依法依纪追究相关人员责任。三是刚性提升已知嫌疑人行政案件查处率。针对行政案件查处率低导致许多信访隐患的问题，xx年，xx市公安局制定了《办xx行政案件暂行规定》，明确对已知违法嫌疑人的行政案件的查处率必须达到xx%的刚性要求，通过对基层所队行政案件依法查处率的考核，倒逼执法规范化建设，努力使人民群众在公安机关办xx的每一起案件中感受到公平正义，从根本上减少各类信访问题发生。
抓化解。一方面，坚持分层处xx。信访案件能在控申部门解决的，尽量化解在控申部门，控申部门协调解决不了的，分解到责任所队，所队解决不了的，分包到分管局领导，分管局领导再解决不了的，由“一把手”亲自协调全局资源，来解决、化解。另一方面，坚持分类处xx。针对诉求合xx合法且具备办xx条件的信访案件，严格依法履行职责，限期快速处xx；针对诉求合xx但因时过境迁无法解决的信访案件，本着实事求是原则，该纠正的坚决纠正，该赔偿的赔偿到位；针对案件尚未侦破的信访问题，组织警力全力破获案件，并保持与信访人的联系，让他们看到公安机关付出的努力和艰辛，赢得信访人xx解与支持；针对当事人诉求无法满足，但生活确有困难的信访案件，积极依靠各级党委政府，通过政府救助和司法救助等方式，帮助信访群众走出困境，促其息诉罢访。
抓稳控。针对缠纺、闹访人员，摸清涉法涉诉重点信访人员底数，建立重点信访人员稳控台账。通过全面细致摸底排查，做到底数清、情况明。对排查出来的重点信访人员，分类施策，及时掌握信访人的行踪动态，牢牢将重点信访人稳控在当地。
抓打击。对于借上访要挟党委政府、扰乱社会秩序的违法人员，主动作为，坚决依法予以惩处，有效维护社会秩序，促进基层信访工作良性发展。
二、规范执法行为堵住漏洞
我们在细致入微做好信访工作的同时，也发现一些问题，归纳起来主要有：一些案件因受警力的制约而不能得到及时查处。个别民警主观上存在“冷处xx”的思想，对案件投入精力不够。解决信访问题过程中，存在群众不xx解，有关单位部门不支持等情况，信访工作成为了难题、难事。
针对这些问题，提出以下几点对策：建立信访案件源头预防机制。一是建立民警教育机制，逐步建立起以宗旨教育、法律知识教育为主体的教育机制；二是根据不同时期的中心工作坚持政治xx论教育，使民警真正树立“立警为公、执法为民”的思想，重点解决当警察为什么的问题，不忘初心、牢记使命，增强民警的宗旨观念；三是强化矛盾纠纷排查化解，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，对排查出来的重点苗头隐患，全部建立台账，落实“四定”措施，即：定包案领导，定稳控责任人，定解决方案，定化解时限，及时妥善将苗头隐患化解在当地。
建立信访案件受xx、查处机制。一是建立信访问题首接责任制。对于群众日常来信来访，首次接待的民警从接待、登记，到受xx、转办、催办、上报、办结反馈，一办到底。二是落实信访问题捆绑责任制。对于群众上访案件，实行“一把手”负总责，主管领导具体负责，其他领导各负其责的领导包案责任制；并做到亲自询问案情，亲自阅卷调查，亲自督办处xx，亲自签批答复上访人意见，一包到底。
规范执法，堵塞执法环节漏洞。一要认真反思和纠正在日常接访活动中暴露的基层执法工作中存在的随意执法和不规范问题，对违法办案依法查处。同时，通过对个案的剖析，不断完善在案件受xx、立案和侦查、报捕、起诉、追缴返还赃物、追捕嫌疑人等各个环节的工作程序，避免民警因程序不明确造成行为不规范，从而引起办案不公或违法办案。二要强化民警责任意识，加强与群众沟通，及时化解矛盾。使我们的民警每办一起案件，都要从群众是否满意、会不会引发上访来考虑，主动端正工作态度，扎实改进工作作风。三要按“差什么、补什么”的原则，强化公安业务知识培训和公安技能训练，重点解决怎么当合格警察的问题，提高民警依法执法能力。
信访维稳工作情况汇报
今年来，我局严格按照县委政府以及县维稳办的安排部署，认真贯彻落实省市县有关指示精神，切实加强领导，狠抓工作落实，始终坚持把信访维稳工作当作头等大事来抓，经过全县民政系统的共同努力，有效化解了一些突出的信访矛盾，总体上信访维稳工作取得明显的成绩，全局没有发生影响重大的刑事案件和治安灾害事故，没有发生影响重大的群体性事件，没有发生规模化进京非正常上访事件，政治大局保持了稳定。现将xx年信访稳控工作情况汇报如下：
一、领导重视、机构健全
我局领导高度重视信访稳控工作，成立了信访维稳工作领导小组，确定主要领导为信访维稳工作第一责任人，分管领导为直接责任人，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导配合抓的信访维稳工作格局，并指定专人对信访维稳工作的联络监督，随时保障通讯畅通，定期对信访维稳工作进行汇报，及时上报相关信息。年初，我局召开了专门会议，认真制定了本年度的信访维稳工作方案，就指导思想、工作重点、方法步骤、部门分工、保障措施以及应急预案等各项内容进行了周密的安排部署。一是实行了领导干部接访制度。确定每周一为局领导接访日，编制群众来信来访接待安排表，每周一安排一名班子成员到县信访局和本局信访接待室坐堂接访。二是建立完善领导接访包案责任制。做到领导亲自阅批、督办，谁接访的案件，谁负责到底，谁包案跟踪处xx；建立信访台帐，对积案产生原因进行分析，找准问题症结，因案施策，集中化解。三是层层压实责任。实行信访工作窗口前移、重心下移、责任下行，落实“谁主管，谁负责”的信访责任制，明确主管单位或部门处xx化解信访案件的主体责任。四是加大矛盾调处力度。结合本部门实际，明确各股室的责任，设立专门的来访接待场所，强化矛盾排查调处，及时解决各类矛盾纠纷。五是进一步完善信访工作各项规章制度。建立健全信访督查、信访回访和信访调研三项制度，严格落实信访工作管xx目标责任制和责任追究制，定期排查不稳定因素，及时掌握动态，把矛盾解决在萌芽状态。
二、加强排查，全力稳控
一是密切关注，开展信访维稳大排查行动。今年来，组织本系统各单位全面开展不稳定因素大排查，掌握可能在“十九大”期间上访的苗头性问题，做到重点单位管xx到位，重点人员排查到位，重点隐患防范到位。对排查出来的重点问题，做到排查一起，调处一起，化解一起，切实将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。我局信访维稳工作的重点，主要是做好困难群体、优抚群体、孤老孤残孤儿等特殊群体的矛盾纠纷排查化解工作，努力从源头上预防集体上访事件的发生。针对节前及重大活动期间信访维稳工作的新情况新特点，特别是对“十九大”期间可能引起的不稳定因素进行彻底排查。因此，我局切实把工作着力点放在“抓重点部位、抓关键环节、抓突出问题”上。另外，对民政部门职能范围内影响社会稳定的突出矛盾纠纷,特别是复退军人、困难群体等，我们进行了深入集中排查，切实把苗头性、倾向性问题搞清弄透，真正做到底数清、情况明。
二是周密部署，扎实做好稳控工作。目前，涉军群体、低保特困群体、基层政权群体是我县维稳工作的重点，所以，我局把这三类群体的信访维稳工作作为民政工作的重大政治任务，采取局领导下访和包案的方式，积极同有关乡镇（街道）党委、政府联系，协助乡镇（街道）党委、政府进一步加强对这三类群体的教育稳控工作，特别是那些挑头人员、有过越级上访的人员，我们要求各乡镇（街道）采取人盯人的办法，看死盯牢，确保不发生串联聚集上访事件；充分发动基层干部帮助退役军人等信访维稳重点群体提高思想认识，增强法纪观念，自觉维护稳定大局。对已落实政策仍打算继续上访、闹访的，我们则请求相关部门依法予以打击。
另一方面，我们采用座谈会、谈心、走访慰问等多种形式与涉军群体进行面对面的沟通，倾听他们的要求，并尽最大可能解决他们的问题，化解信访矛盾。如：我县一级伤残军人陈桂兴是重点优抚对象，由于其在涉军群体中很具有代表性，有些伤残军人借他的名义进行活动，为了避免上访情况的发生，在“八一”节来临之际，我带领我局工作人员登门走访，并送去慰问金，通过这种方式，既缓解了矛盾，避免了纠纷，又维护了稳定大局；对于原xx部队特种工程兵退伍人员群体上访问题，我局在今年“八一”前夕，派出十个工作组对这个群体的代表进行了座谈，并到他们家里进行了走访慰问，掌握了他们的动向，做好了他们的思想工作，在一定程度上化解了此类矛盾；对于病故军人遗孀杨颖兰同志长期上访的问题，我们除做了大量的政策解释工作外，还
在政策许可范围内和在我们能力所及的范围内给予了一定的照顾，帮助她解决了一些实际困难，因此，其本人、女儿、女婿对我局的答复和处xx表示满意，并愿意就此达成息访协议。
此外，我县城镇退役士兵安置遗留问题这个群体的稳控工作形势也非常严峻。我局在通过各乡镇主要领导以及包干干部与安置人员谈心交流后，已有xx人签订了同意安置或签订了自谋职业协议书，目前完成任务的乡镇有xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇，这些乡镇已全部“清零”，下一步我们将继续做好这些人员的思想工作，继续一对一的与安置人员进行思想沟通、化解矛盾、帮助解决困难、签订安置协议，为进一步保持我县稳定的大局而努力。
三是积极主动，认真做好解困工作。对于涉军群体的各项待遇，我们都做到了足额落实，但由于涉军群体多，人员多，抚恤政策不是普照惠，所以，享受到的要提标，按政策不符合条件没有享受到的又想享受，所以矛盾突出。针对此情况，我们进一步加大了工作力度，认真落实好部队退役人员的生活补助政策。对于复退军人提出的待遇要求，我们严格按政策落实，绝不打折扣，也绝不乱开口子；对于符合城乡低保、医疗救助、危房改造政策的，我们按照有关程序和政策优先纳入；不符合纳入条件，但生活又特别困难的，我们将采取走访慰问、临时救助等措施给予妥善解决。关于城乡低保政策，现在正在进行重新认定审批，这也是省政府的统一部署安排。按照低保政策规定，责任主体在各乡镇（街道）人民政府，前期工作中，也许我们存在沟通不够等各方面原因，导致反响较大，但我县与其它县相比较来说，我们把关不是很严，享受的人数比例还较大，所以，我们一方面积极完善审批流程，强化乡镇（街道）人民政府的主体责任，简化审批程序，真正做到该项进的进，该出的出；另一方面，我们强化了责任追究，做到“该进不进”的要追究不作为责任，“不该进却进”的要追究乱作为责任。
