市局机关党建星级品牌创建工作汇报

评审组各位领导：市*局深入贯彻落实中央、省和市委、市政府关于优化营商环境部署要求，扎实推进星级服务品牌创建提升，积极打造“三家工作法，惠民零时差”工作品牌，取得显著成效，开展“三家”型党支部创建，我局机关党委被市委表彰为先进基层党组织，做法被市机关工委推荐为全省机关党建创新案例（政府部门中唯一一个）。下面，我就创建提升情况汇报如下：一、深化品牌内涵，增强*服务辨识度深入贯彻落实市委市政府民生服务要求，践行“为民爱民”工作理念，提出“把服务对象当家人、把群众需求当家事、把*工作当家业”的“家人家事家业”服务理念，总结提炼为“三家工作法，惠民零时差”服务品牌，服务品牌创建工作的推进，让服务对象在*这个大家庭享受“家”的温暖，拉近了同群众的服务距离，增进了同服务对象的感情。“三家工作法、惠民零时差”被评选为四星级服务品牌，位列所有参评单位第*名。一是品牌内涵不断深化。组织专班进一步深化研讨“三家”工作法内涵，力求彰显*职责特点、使命担当和工作特色，进一步树立了“三心三情”服务理念：把城乡困难群众、老年人、孤残儿童、流浪救助人员等困难（弱势）群体当作家人对待，倾注“爱心”，付诸“亲情”；把群众的诉求心愿摆在“自家事”的重要位置，倾注“精心”，付诸“真情”；把推动*事业发展当作筹谋家庭主业一样，倾注“真心”，付诸“倾情”。让服务对象在*大家庭享受“家”的温暖，拉近服务距离，增进同服务对象的感情。二是品牌标识深入人心。率先设计并公布出**服务品牌形象标识（LOGO），标识以“圆形代表家庭、红色代表热情、数字3/0代表‘三家’和‘零时差’”为主元素，简洁、鲜活、易懂、有识别度。通过一年多的宣传使用，**服务品牌形象标识已与品牌内涵紧密融合，标识形象深入人心。三是品牌体系不断完善。印发《关于进一步提升“‘三家’工作法 惠民‘零时差’”星级服务品牌创建活动的实施方案》，从深化认识、对标找差、扎实推进三个方面明确了“提升年”工作；印发《关于开展服务“双承诺”活动的通知》，明确单位和个人向服务对象作出服务承诺，使服务质量、服务水平不断优化；进一步修订《*市*局优化营商环境星级服务品牌管理办法》，完善了品牌服务内容、服务宗旨、服务标准、服务规则和考评要求。二、强化组织推进，打造*服务新高度局党委高度重视星级服务品牌提升工作，第一时间组织学习传达全市优化营商环境大会精神，并对品牌提升作出安排部署，明确要求吃透星级服务《评定管理办法》和《评议规则》，做到瞄准高线，争创品牌。一是建立推进机制。由星级服务品牌创建工作领导小组牵头做好星级服务品牌创建提升日常工作，局领导专题召开创建提升推进会，定期调度会，有序推进创建提升工作常态化开展。*月*日，局党委召开全市*系统优化营商环境强化作风建设动员会，要求各级*干部把“三家工作法，惠民零时差”落实在营商环境和作风建设等各项*事业的全过程，做到提高站位统一思想、突出重点精准发力、明确发放持久推进，品牌提升工作延伸至全市*系统，星级品牌服务不断深化。二是责任落实到位。局班子成员多次研究品牌提升工作，积极给予人力、物力、财力支持。在成立领导小组落实责任分工的基础上，把星级品牌提升工作纳入了局领导干部、机关处室负责人应知应会内容，明确参创处室具体职责，并签订《星级服务品牌提升承诺书》，在星级服务品牌提升中做到“分工不分家”，推动责任层层落实。三是创建“三家型”基层党组织。以“百姓得实惠，服务上水平”为目标，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，打造一支“把服务对象当家人、把群众需求当家事、把*工作当家业”的“三家型”基层党组织队伍。深化“三家工作法、惠民零时差”服务品牌创建，不断提升基层党组织服务民生能力和水平。三是加强学习培训。坚持分层次、多频次开展服务品牌提升学习培训活动，局班子成员通过党委中心组会议、局务会率先垂范引领学，对各级*领导干部通过以会代训统一学，对重点服务处室（窗口）通过专题培训精准学，对广大职工通过印发宣传彩页全员学，同时，将星级服务品牌提升纳入全局“周五党员活动日”活动，各支部